VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D'UTILISATION SUIVANTES AVANT D'UTILISER NOTRE SITE.

Tous les utilisateurs de ce site acceptent que l'accès à ce site et son utilisation soient soumis aux conditions générales suivantes et à toute autre loi applicable. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser ce site. Cette page (ainsi que les documents auxquels elle fait référence) définit les conditions dans lesquelles nous vous fournissons l'un des produits figurant sur ce site.

1. Informations sur nous

1.1 Natren EU est un nom commercial de Lifestyle Health Store UG, enregistré en Allemagne, numéro d'entreprise HRB 7405, Amtsgericht Bayreuth. Numéro de TVA de l'entreprise : DE341062826
Siège social : Waldsteinweg 14, 95463 Bindlach, Allemagne.

1.2 Nous exploitons le site Web de vente au détail www.natren.eu ci-après dénommé "notre site", aux fins des présentes conditions générales.

2. Votre statut

En passant une commande sur notre site, vous garantissez que vous êtes juridiquement capable de conclure des contrats contraignants.

3. Comment le contrat est formé entre vous et nous

3.1 Après avoir passé une commande en ligne, vous recevrez un courriel de notre part accusant réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat d'un produit de notre site (Produit). Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le produit a été expédié(Confirmation d'expédition). Le contrat entre nous (Contract) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'envoi.

3.2 Le contrat ne concerne que les produits dont nous avons confirmé l'envoi dans la confirmation d'envoi. Nous ne serons pas tenus de fournir d'autres produits qui pourraient faire partie de votre commande tant que l'envoi de ces produits n'aura pas été confirmé dans une confirmation d'envoi distincte.

3.3 Il est important que vous fournissiez une adresse électronique exacte et valide afin que nous puissions vous contacter et accepter votre commande. Vous devez également vous assurer que si cette adresse et/ou votre adresse de livraison change entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous vous livrons le(s) produit(s), vous nous informez de la nouvelle adresse. Nous ne serons pas responsables de l'inexécution des présentes conditions générales si cette inexécution est imputable à un changement d'adresse.

4. Droits du consommateur

4.1 Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez annuler un contrat à tout moment dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour suivant la réception des produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour les produits, conformément à notre politique de remboursement (définie dans la clause 8 ci-dessous).

4.2 Pour annuler un Contrat, vous devez nous en informer par écrit. Vous devez également nous retourner les Produits dès que cela est raisonnablement possible, et à vos frais. Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir un droit d'action contre vous pour obtenir une indemnisation.

4.3 Cette disposition n'affecte pas vos autres droits légaux en tant que consommateur.

5. Disponibilité et livraison

5.1 Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation d'envoi ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans un délai raisonnable à compter de la date de la confirmation d'envoi, sauf en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Nous expédions normalement les produits dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

5.2 Nous organiserons la livraison des produits que vous avez commandés par la méthode (le cas échéant) et à l'adresse que vous avez indiquées lors de la procédure de paiement.

5.3 Si vous ne prenez pas livraison des produits ou ne fournissez pas d'instructions de livraison adéquates, nous pouvons annuler votre commande et conserver les produits. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix des produits conformément à notre politique de remboursement (exposée à la clause 8 ci-dessous), mais vous serez toujours tenu de payer les frais de livraison.

Chèques-cadeaux

5.4 Les chèques-cadeaux seront envoyés par courrier électronique aux bénéficiaires après le paiement de la commande.

5.5 Les chèques-cadeaux restent valables pendant une période de six (6) mois après leur achat, après quoi ils expirent. Si un chèque-cadeau expire sans avoir été échangé, aucun remboursement ne sera dû par Lifestyle Health Store UG à qui que ce soit.

5.6 Les chèques-cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces.

6. Risque et titre de propriété

6.1 Les produits sont à vos risques et périls dès leur expédition.

6.2 La propriété des produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison.

7. Prix et paiement

7.1 Le prix des produits et tous les frais de livraison applicables seront ceux indiqués sur notre site de temps à autre, sauf en cas d'erreur manifeste. Tous les prix indiqués sont exprimés en euros européens (€).

7.2 Sauf indication contraire sur le site, les prix des produits incluent la TVA mais excluent les frais de livraison.

7.3 Dans les cas où la livraison gratuite ne s'applique pas, les frais de livraison varient en fonction de la méthode de livraison et de l'adresse de livraison spécifiée dans votre commande.

7.4 Nous effectuons le paiement sur votre carte ou votre compte PayPal au moment où nous recevons votre commande, après avoir vérifié les détails de votre carte ou de votre compte PayPal et la disponibilité des stocks. Les produits sont soumis à la disponibilité. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de fournir les produits, nous vous en informerons dès que possible. Un remboursement complet sera effectué si vous avez déjà payé les produits, conformément à notre politique de remboursement (définie à la clause 8 ci-dessous).

7.5 Les prix des produits et les frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

7.6 Notre site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits figurant sur notre site soit incorrect. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que, lorsque le prix correct d'un produit est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas lors de l'expédition du produit. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant d'expédier le produit, ou nous rejetterons votre commande et vous informerons de ce rejet.

7.7 Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le produit au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé une confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur.

8. Notre politique de remboursement

8.1 Si vous nous renvoyez un Produit :

(a) parce que vous avez annulé le Contrat entre nous dans le délai de réflexion de sept (14) jours (voir clause 4.1 ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle vous avez notifié l'annulation. Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix du Produit dans son intégralité, ainsi que tous les frais de livraison applicables. Toutefois, les frais de renvoi de l'article seront à votre charge ;

(b) pour toute autre raison (par exemple, parce que vous considérez que le Produit est défectueux), nous examinerons le Produit retourné et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traiterons généralement le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement. Nous vous rembourserons intégralement le prix d'un Produit défectueux, les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous aurez engagés pour nous retourner l'article.

8.2 Nous remboursons généralement les sommes reçues de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.

9. Garantie

Nous vous garantissons que tout Produit acheté auprès de nous par le biais de notre site sera, à la livraison, conforme à tous égards importants à sa description, de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à toutes les fins pour lesquelles les produits de ce type sont généralement fournis.

10. Notre responsabilité

10.1 Sous réserve de la clause 10.3, si nous ne respectons pas les présentes conditions générales, nous ne serons responsables envers vous que du prix d'achat des produits.

10.2 Sous réserve de la clause 10.3, nous ne serons pas responsables des pertes résultant de notre manquement aux présentes conditions générales qui relèvent des catégories suivantes :

(a) perte de revenus ou de recettes ;
(b) perte d'activité ;
(c) perte de profits ;
(d) perte d'économies anticipées ;
(e) perte de données ; ou
(f) perte de temps de gestion ou de bureau.

10.3 Rien dans ces termes et conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour :

(a) la mort ou les dommages corporels causés par notre négligence ;
(b) de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ;
(c) toute violation des obligations impliquées par la section 12 du Sale of Goods Act 1979 ;
(d) de produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; ou
(e) toute autre question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

11. Droits d'importation

11.1 Si vous commandez des produits sur notre site pour une livraison en dehors de l'UE, ils peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations avant de passer votre commande.

11.2 Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

12. Communications écrites

Les lois en vigueur exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

13. Avis

Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être adressées à Lifestyle Health Store UG, Waldsteinweg 14, 95463 Bindlach, Allemagne, ou hallo(@)natren.eu. Nous pouvons vous adresser une notification à l'adresse électronique ou postale que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande, ou de l'une des manières spécifiées dans la clause 12 ci-dessus.

14. Transfert des droits et obligations

14.1 Le Contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et pour nous et pour nos successeurs et cessionnaires respectifs.

14.2 Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer d'une autre manière d'un Contrat, ou de l'un de vos droits ou obligations découlant de celui-ci, sans notre consentement écrit préalable.

14.3 Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou disposer d'une autre manière d'un Contrat, ou de l'un de nos droits ou obligations découlant de celui-ci, à tout moment pendant la durée du Contrat.

15. Événements indépendants de notre volonté

15.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement à l'exécution ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (événement de force majeure).

15.2 Un Événement de Force Majeure comprend tout acte, événement, non-réalisation, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :

(a) grèves, lock-out ou autres actions industrielles ;
(b) troubles civils, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ;
(c) incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;
(d) impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport publics ou privés ;
(e) l'impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ; et
(f) les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.

15.3 Notre exécution en vertu de tout contrat est réputée être suspendue pendant la période où l'événement de force majeure se poursuit, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tout notre possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l'événement de force majeure.

16. Informations sur le site Internet

16.1 Nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant de commencer tout exercice physique, de modifier votre régime alimentaire et/ou d'entamer tout programme diététique ou de supplémentation.

16.2 Toute information et les produits obtenus sur notre site et/ou notre organisation ne doivent pas être considérés comme des conseils médicaux pour quelque raison que ce soit. Les informations ne sont pas destinées à remplacer les conseils donnés par votre médecin. Rien de ce qui figure sur ce site ou des informations obtenues par ailleurs auprès de nous n'est destiné à être, ni ne doit être interprété comme étant, un avis médical ou des allégations médicales.

16.3 Les informations et les produits de notre site ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une quelconque maladie et ne constituent pas un guide d'auto-diagnostic et/ou de traitement.

16.4 Nous n'acceptons pas la responsabilité de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations et des produits.

16.5 Nous avons essayé de faire en sorte que les informations fournies sur notre site soient exactes. Toutefois, ni nous, ni aucun tiers, ne fournissons de garantie ou de caution quant à l'exactitude, l'actualité, la performance, l'exhaustivité ou l'adéquation des informations et des matériaux trouvés ou proposés sur notre site pour un usage particulier. Le contenu de notre site est destiné à votre information générale et à votre utilisation uniquement.

16.6 Vous reconnaissez que les informations et les matériaux trouvés sur notre site peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et nous excluons expressément toute responsabilité pour de telles inexactitudes ou erreurs dans toute la mesure permise par la loi. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte (directe, indirecte ou consécutive) qui pourrait résulter de la confiance accordée aux informations contenues sur notre site ou à toute erreur ou omission. L'utilisation de toute information ou matériel sur notre site est entièrement à vos risques et périls, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. Sauf disposition expresse contraire dans les présentes conditions générales, il vous incombe de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles sur notre site répondent à vos besoins spécifiques.

16.7 De temps à autre, notre site peut également inclure des liens vers d'autres sites Internet. Ces liens sont fournis pour votre commodité afin de fournir des informations supplémentaires. Ils ne signifient pas que nous approuvons ces sites web. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites.

16.8 Vous ne pouvez pas créer de lien vers notre site à partir d'un autre site web ou d'un document sans notre consentement écrit préalable.

17. Renonciation

17.1 Si nous manquons, à tout moment pendant la durée d'un contrat, d'insister sur la stricte exécution de l'une de vos obligations en vertu du contrat ou de l'une des présentes conditions générales, ou si nous manquons d'exercer l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispensera pas de respecter ces obligations.

17.2 Une renonciation de notre part à tout défaut ne constituera pas une renonciation à tout défaut ultérieur.

17.3 Aucune renonciation de notre part à l'une quelconque de ces conditions générales ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle vous soit communiquée par écrit conformément à la clause 13 ci-dessus.

18. Divisibilité

Si l'une des présentes conditions ou l'une des dispositions d'un contrat est jugée par une autorité compétente comme étant invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure, cette condition ou disposition sera, dans cette mesure, séparée des autres conditions et dispositions qui continueront d'être valables dans toute la mesure permise par la loi.

19. Intégralité de l'accord

19.1 Les présentes conditions générales et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre nous et remplacent toutes les discussions, correspondances, négociations, arrangements antérieurs, accords ou conventions entre nous concernant l'objet d'un Contrat.

19.2 Chacun de nous reconnaît qu'en concluant un Contrat, aucun d'entre nous ne s'appuie sur, ou n'aura de recours à l'égard de, toute déclaration ou garantie (qu'elle ait été faite de manière innocente ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions générales ou dans les documents auxquels elles font référence.

19.3 Chacun d'entre nous convient que notre seule responsabilité à l'égard des déclarations et garanties énoncées dans le présent contrat (qu'elles aient été faites innocemment ou par négligence) sera celle d'une rupture de contrat.

19.4 Rien dans cette clause 19 ne limite ou n'exclut la responsabilité pour fraude.

20. Notre droit de modifier les présentes conditions générales

20.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier ces termes et conditions de temps à autre pour, sans limitation, refléter les changements dans les politiques de notre entreprise, les changements dans les conditions du marché affectant notre activité, les changements dans la technologie, les changements dans les méthodes de paiement, les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires et les changements dans les capacités de notre système.

20. 2 Vous serez soumis aux politiques et aux conditions générales en vigueur au moment où vous nous commandez des produits, à moins qu'une modification de ces politiques ou des présentes conditions générales ne soit exigée par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes passées précédemment par vous), ou si nous vous informons de la modification de ces politiques ou de ces conditions générales avant de vous envoyer la confirmation d'expédition (auquel cas nous avons le droit de supposer que vous avez accepté la modification des conditions générales, sauf si vous nous informez du contraire dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception des produits).

21. Droit et juridiction

Les contrats d'achat de produits par l'intermédiaire de notre site et tout litige ou réclamation découlant de ces contrats ou de leur objet ou de leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis par le droit européen. Tout litige ou réclamation découlant de ces contrats ou de leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux allemands.